Sabemos lo difícil que puede ser comunicarle a tus clientes tu propuesta de valor en un mensaje claro y simple. La metodología StoryBrand te ayuda a eliminar la confusión y conectar con tus clientes utilizando una estrategia exitosa y comprobada por más de 10,000 negocios a nivel mundial.
Una Narrativa de Marca (StoryBrand BrandScript), también llamado Esquema SB7, es una técnica de storytelling en donde se utiliza el poder de contar historias para despertar el interés de tus clientes y lograr tus objetivos.
StoryBrand se refiere a una metodología creada por el experto en mercadotecnia Donald Miller, que busca seguir la estructura de una historia interesante como lo hacen en las películas de Hollywood.
¿Por qué? La mayoría de la gente pasa más de 30% de su tiempo soñando despierto, excepto cuando están leyendo o viendo una película. Cuando estamos sumergidos en una historia, la historia capta nuestra atención y nos hace soñar despiertos.
Es muy importante entender que a tus clientes no les interesa saber cuándo y por qué se fundó tu empresa. A ellos les interesa ser protagonistas y tener el poder de resolver sus problemas con ayuda de tus productos o servicios.
La metodología StoryBrand de Donald Miller consta de 7 pasos que te ayudarán a:
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A continuación te compartimos de que trata cada elemento de esta metodología:
Lo primero que tu empresa debe hacer es definir claramente a su cliente objetivo, qué es lo que quiere y cómo tu empresa puede ayudarlos con los productos o servicios que ofrecen. Las empresas tienden a vender soluciones a problemas, y estas soluciones ayudan al cliente a resolver y superar obstáculos, así como en una historia de película.
Tu cliente se convierte en el héroe de esta historia que tu empresa crea para él. Cuando identificas qué es lo que el cliente quiere y necesita para convertirse en el héroe, la historia que tu marca le ofrece una definición y dirección clara.
Cualquier producto o servicio que ofrezcas debe de resolver claramente un problema y hay que comunicarlo siempre a tus clientes. Es muy importante entender que la gente no compra soluciones a problemas externos, sino que compran soluciones a problemas internos.
Identifica el problema principal al que tu héroe (tu cliente) se enfrenta y lograrás captar su interés en la narrativa de la historia al que lo estás invitando.
Tu cliente no está buscando a otro héroe, está buscando el apoyo de un guía que lo ayude a encontrar el camino más corto para lograr sus objetivos.
Cuando tu empresa se convierta en ese guía que el cliente necesita para ayudarlo a resolver sus problemas, no solo lograrás que más gente te escuche, sino que también estarás presente como una autoridad en la industria a la que recurrirán siempre que necesiten de tus soluciones (tus productos o servicios).
Como guía, es tu trabajo brindar un plan de acción claro y simple que tu héroe (el cliente) pueda tomar para ayudarlo a resolver sus problemas.
Ofrece un plan de acción que muestre de manera muy simple cómo tus productos o servicios lo ayudarán a resolver su problema y los pasos que debe seguir para adquirir esta solución.
Después de brindarles un plan de acción, es momento de decirle al cliente lo que debe hacer para contratar tus servicios. Tu cliente no hará nada a menos que lo llames a tomar acción, y este llamado debe ser muy sencillo y directo. Incluye un llamado a la acción que incentive a tus clientes a dar el siguiente paso.
El ejemplo más claro de un llamado a la acción es el clásico botón predominante de “Comprar Ahora”.
Es muy importante comunicar a tus clientes cómo será su vida después de haber contratado tus productos o servicios y cómo esto los ayudará a triunfar.
Utiliza las palabras e imágenes adecuadas para ayudar a tus clientes a visualizar el éxito con la ayuda de tus productos y servicios.
Así como tus productos y servicios los ayudan a triunfar, también los ayudan a evitar un fracaso. Asegúrate de también comunicarle a tu cliente exactamente cómo y cuál es el fracaso que los ayudas a evitar.
Comunicar claramente lo que tu cliente tiene que perder si no compra tus productos o servicios los ayudará a tomar la mejor decisión para triunfar como el héroe de la historia.
Con el esquema de StoryBrand Marketing, obtendrás una narrativa de tu marca, productos o servicios para comunicar claramente tu propuesta de valor y podrás utilizarlo en todos los componentes de tu estrategia de comunicación: publicidad, redes sociales, campañas de email marketing (correo electrónico) e incluso como argumento de ventas.
Al construir una StoryBrand, lograrás atraer y retener a más clientes, generar más engagement para tu empresa en medios digitales y humanizar a tu marca mediante el poder de una historia interesante y atractiva para el cliente.
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